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退換貨申請需知

品享有7天鑑賞期(鑑賞期非產品試用期)
凡在本MORNSUN購物官網所購買之商品,請於收到商品7天內(含例假日)提出申請,逾期怒不受理!
   退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

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    如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資            料,
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      我們收到退貨後 確認商品無誤後,將於3個工作日完成退款!
 
桌墊、切割墊屬使用後消耗品,經拆封、使用、無法還原且已缺乏完整性及失去再次販售價值,恕無法退換貨!

申請退貨隔日起算7日,因無法聯繫、商品未寄回而無法完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請!

訂單內贈品除非有瑕疵,怒不接受指定、更換。

退貨流程
   
   聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。



以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。



退款作業說明:

※信用卡一次付清:退款申請流程通過後,將由後台系統發出已退款通知信 。七日鑑賞期內消費款項將於5-7工作日後退刷於原消費信用卡,
                                   退刷作業期間若已跨消費者信用卡結帳日,  費用將退於次月帳單。

※ATM轉帳:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

※超商取貨付款:款項將匯回消費者指定匯款帳號,請一併提供(戶名、銀行帳戶、分行代碼),退款成功後請消費者自行刷存摺確認。

部分退款:將依消費者填寫的銀行帳號轉帳退款,信用卡則由線上刷退部分金額於原信用卡。

退購退款訂單如有使用購物金或點數,退貨後恕無法退還購物金或點數。


客服服務:service@mornsun.com